Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido en línea?
Puedes realizar tu pedido directamente en nuestro sitio web aliante.online. Navega por nuestro catálogo de productos metálicos, selecciona los artículos que necesitas, agrégalos al carrito y sigue los pasos para finalizar tu compra.
¿Puedo obtener una cotización formal?
Sí. Si necesitas una cotización antes de comprar, escríbenos a hola@aliante.mx con los productos que te interesan y la cantidad requerida. Nuestro equipo te enviará una propuesta detallada.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido después de pagarlo?
Puedes solicitar cambios o cancelaciones únicamente antes del envío del pedido.
Escríbenos lo antes posible a hola@aliante.mx con tu número de pedido y la solicitud específica.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con:
●Tarjeta de crédito
●Tarjeta de débito
●Transferencia bancaria
Una vez realizado el pago, procederemos a confirmarlo y programar el envío.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Todos nuestros pedidos pueden ser facturados. Envíanos tu información fiscal al momento de la compra o por correo a hola@aliante.mx junto con tu número de pedido.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El embarque se realiza en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.
¿Con qué empresa trabajan para realizar los envíos?
Trabajamos con Transportes Castores, una empresa reconocida a nivel nacional.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos el número de guía. Puedes rastrear tu envío en castores.com.mx.
¿Puedo recoger mi pedido personalmente?
Actualmente solo operamos mediante envíos. Si necesitas una recolección directa, contáctanos para evaluar tu solicitud.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Cualquier reclamación debe hacerse por correo a hola@aliante.mx. Es necesario enviar:
●Número de pedido
●Fotografías del material dañado
●Evidencia o descripción del problema
Tu caso será evaluado por un comité interno. Nos comunicaremos contigo para informarte la resolución.
¿Pueden fabricar productos a medida?
Sí, ofrecemos soluciones personalizadas en lámina perforada, metal desplegado y otros productos metálicos. Escríbenos con las especificaciones de tu proyecto.
¿Tienen precios especiales por volumen?
Sí. Para compras grandes o recurrentes, contáctanos y recibe una cotización con precio preferencial.
¿Dónde se encuentran ubicados?
Estamos ubicados en México y realizamos entregas en todo el país.
¿Cuál es su horario de atención?
De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.. Escríbenos en cualquier momento y te responderemos dentro de ese horario.